📘 GUÍA MAESTRA ZAZ | YANGO PRO
Tu Manual Definitivo para Blindar Bonos y Maximizar Ganancias 🚀
¡Hola, Conductor Pro!
Bienvenido a tu herramienta más poderosa. Tus bonos no son un regalo; son el resultado directo de tu profesionalismo, disciplina y estrategia. Esta guía fue creada por ZAZ para darte el conocimiento y las tácticas necesarias para que nunca más pierdas un bono por un error, desconocimiento o mal uso de la app.
Si aplicas esto al pie de la letra, tu rentabilidad aumentará. Domina estas reglas y operarás como un verdadero PRO.
🔰 PILAR 1: MENTALIDAD PRO - TU SERVICIO ES TU MARCA PERSONAL ⭐
La calidad de tu servicio es la base de todo. Un servicio de excelencia te da una buena calificación, y una buena calificación te abre las puertas a más y mejores viajes.
🧠 La Calificación: Tu Activo Más Importante
¿Cómo funciona? Es el promedio de tus últimas 150 valoraciones. Las más recientes tienen más peso.
¿Por qué es crucial? Una calificación alta te da prioridad en la asignación de viajes. Una calificación baja (< 3.8) puede bloquearte temporalmente e impedirte acceder a categorías como Confort.
✨ Reglas de Oro para una Calificación de 5 Estrellas:
- Actitud y Puntualidad: Acepta las solicitudes con rapidez y sé siempre puntual.
- Respeto y Amabilidad: Saluda, sé cortés y mantén una actitud de servicio.
- Seguridad Inquebrantable: Conduce siempre 100% sobrio y respeta las normas de tránsito.
- Imagen Impecable: Tu vehículo es tu oficina móvil. Mantenlo limpio y en excelente estado.
📲 PILAR 2: DOMINIO DE LA APP - CADA TOQUE CUENTA
Aquí es donde la mayoría de los conductores pierden sus bonos. ¡No dejes que te pase a ti!
▶️ INICIO PERFECTO:
Presiona "He Llegado" solo al estar en el punto de recogida. Presiona "Iniciar Viaje" ÚNICAMENTE cuando el pasajero esté 100% a bordo. Iniciar antes es una falta grave.
📍 DESTINO SAGRADO:
Finaliza el viaje exactamente en el punto B que indica la app. Si el pasajero necesita cambiar el destino, DEBE hacerlo desde su propia aplicación.
✅ Checklist Rápido: ¿Por Qué no Recibo Viajes?
- GPS: Activa el modo "Alta Precisión".
- SALDO: Tu saldo debe ser positivo.
- VERIFICACIÓN: Asegúrate de haber pasado todas las verificaciones por foto.
- MÉTODO DE PAGO: Habilita "efectivo y tarjeta".
- CLASES DE SERVICIO: Activa todas las clases para las que calificas.
- ESTADO: Tu cuenta y tu vehículo deben figurar como "Activo".
⛔️ PILAR 3: LÍNEAS ROJAS - ACCIONES QUE BLOQUEAN BONOS Y CUENTAS
Estas acciones son consideradas FRAUDE. El sistema las detecta automáticamente, resultando en la pérdida de bonos y arriesgando tu cuenta a una suspensión o bloqueo definitivo.
- ❌ Alterar tu ubicación GPS con aplicaciones externas.
- ❌ Crear "viajes fantasma" para ti mismo o con cómplices.
- ❌ Marcar un viaje como realizado sin un pasajero real a bordo.
- ❌ Compartir tu cuenta. Es personal e intransferible.
- ❌ Pedirle a un cliente que cancele el viaje.
💡 PILAR 4: ESTRATEGIA DE CAMPEÓN - ASEGURA TUS BONOS
No solo evites errores, ¡juega para ganar!
EL COLCHÓN DE SEGURIDAD (Regla de Oro): Si tu meta de bono es por 60 viajes, haz 62 o 63. Esos viajes extra te protegen contra cualquier viaje que sea invalidado por el sistema.
- CONOCE TUS OBJETIVOS: Revisa la sección de "Bonificaciones" en tu app diariamente.
- MANTÉN TU CUENTA SANA: Asegúrate de que tus documentos (Licencia, SOAT, etc.) estén siempre vigentes.
- ACTUALÍZATE SIEMPRE: Mantén la app actualizada y revisa las promociones y reglas nuevas constantemente.
🧐 PILAR 5: ENTENDIENDO LOS BONOS - ¿POR QUÉ NO ME PAGARON?
🚨 Checklist: ¿Por Qué un Viaje NO CONTÓ para mi Bono?
Antes de preocuparte, revisa si el viaje invalidado cumple alguna de estas condiciones:
- Fue cancelado (por ti o el pasajero).
- Duró menos de 90 segundos.
- Fue en una tarifa de servicio no válida para ese bono.
- Se realizó en modo "A Casa" o "Mis Destinos".
- La foto de "Branding" (si era requerida) no fue superada.
- Fue aceptado en un día diferente al del corte del bono.
SOBRE EL PAGO DE BONOS: Los bonos se validan y pagan generalmente al día siguiente de finalizar el período del objetivo. Revisa siempre la pestaña de "Transacciones" en tu app.