馃専 C贸mo lograr calificaciones 5 estrellas
S茅 un conductor TOP en la app con esta gu铆a de ZAZ.
En ZAZ Conductores sabemos que una buena calificaci贸n lo es TODO:
Te ayuda a mantenerte activo, recibir m谩s viajes o pedidos, acceder a bonos especiales, y ser parte de los mejores conductores del sistema. ¿Quieres destacar? Entonces sigue estos consejos para que cada cliente te califique con 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐.
1. S茅 puntual, ¡la primera impresi贸n lo es todo!
Llega a tiempo al punto de recogida o entrega. Un cliente que no tiene que esperar… ya empieza feliz 馃槃
Consejo: Sal con tiempo, usa Waze o Google Maps y evita cancelaciones.
2. S茅 amable y profesional
Un “Buenos d铆as, ¿c贸mo est谩s?” puede marcar la diferencia. Habla con respeto, mant茅n una buena actitud y escucha si el cliente tiene alguna preferencia (ruta, silencio, etc.).
馃毃 Un solo cliente molesto puede dejar una mala calificaci贸n. ¡Ev铆talo con empat铆a y educaci贸n!
3. Mant茅n limpio tu veh铆culo o mochila de trabajo
Un entorno limpio, sin olores fuertes y bien presentado genera confianza. Lleva siempre tu mochila de delivery organizada y tu carro o moto en buen estado.
4. Respeta la ruta y el tiempo del cliente
Si haces transporte, sigue la ruta sugerida o pregunta si el pasajero prefiere otra. Si haces delivery, evita desviarte o hacer otras entregas antes de tiempo. ¡Evita reclamos innecesarios!
5. Mantente siempre conectado y disponible
Los conductores activos reciben m谩s servicios, y al aceptar con rapidez, los clientes no cancelan ni se impacientan. Esto mejora tus probabilidades de recibir una excelente calificaci贸n.
6. Cuida tu higiene personal
Un buen olor, ropa limpia y buena presentaci贸n genera confianza inmediata.
7. Cosas que debes evitar a toda costa
- 馃毇 Ser grosero o indiferente
- 馃毇 Fumar dentro del carro o en presencia del cliente
- 馃毇 Llegar tarde o con el pedido fr铆o
- 馃毇 Hablar por celular durante el servicio
- 馃毇 Discutir por el tr谩fico o con otros conductores
馃弳 ¿Qu茅 pasa cuando tienes buenas calificaciones?
- ✅ Te llegan m谩s servicios
- ✅ Los pasajeros y usuarios te eligen m谩s
- ✅ Accedes a promociones, bonos y beneficios VIP
- ✅ Tu cuenta se mantiene activa y confiable
- ✅ Te conviertes en ejemplo para otros conductores
馃摚 ¡T煤 eres la cara del servicio! Nunca subestimes el poder de una sonrisa, una buena actitud y una entrega impecable. Tu servicio no solo representa a ZAZ Conductores y a Yango, representa tus ganas de crecer.